Logiciel de gestion SAV

Améliorez la qualité de votre service après-vente par une meilleure réactivité et une administration plus simple des contrats. Notre logiciel de gestion SAV simplifie le suivi des interventions sous contrat de maintenance, ou hors contrat. Vous pouvez gérer les demandes clients (gestion des tickets) concernant les interventions de maintenance préventive, prédictive et curative. Établissez la facturation des interventions, obtenez un prévisionnel de facturation et gérez les renouvellements de contrats.

Logiciel gestion SAV

Améliorez la gestion des contrats de maintenance et des demandes de dépannage

Le logiciel de service après-vente vous permet de centraliser toutes les demandes clients, de les ventiler par état et de les historiser. Votre équipe SAV dispose, en temps réel, de toutes les informations pour assurer un meilleur suivi des interventions des techniciens. Il en est de même pour les informations des contrats, vous offrant une vue d’ensemble claire de chaque contrat, avec les équipements liés.

En accédant rapidement à l’information des interventions, votre service après-vente améliore sa productivité et son confort de travail au quotidien. Votre responsable SAV assure un pilotage plus fin de son service avec la vue d’ensemble des interventions, des contrats et des clients.

Les fonctionnalités pour organiser
votre gestion SAV

  • Gestion des demandes d’interventions
  • Suivi d’avancement par intervention
  • Historique des interventions
  • Liste des équipements maintenus
  • Liste des équipements non-maintenus
  • Prévisionnel de facturation
  • Facturation périodique des contrats
  • Facturation si demande hors contrat
  • Dates de facturation
  • Liste des articles facturés
  • Gestion des renouvellements de contrats
  • Alertes programmables des renouvellements
  • Création de devis de contrats
  • Génération des contrats
  • Signature électronique des contrats
  • Comptes-rendus par contrat
  • Analyse de rentabilité par contrat
  • Analyse de rentabilité par client

Vous êtes pressé(e) ?

Gagnez du temps au quotidien
dans le suivi des interventions

Associé aux modules ci-dessous, myB2O Contrats et SAV apporte plus de confort de travail à l’équipe après-vente. En effet, de nombreuses données sont accessibles en quelques clics, permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. La vue d’ensemble des contrats vous permet un pilotage précis par statistiques et tableaux de bord.

Découvrez nos autres modules

Optez pour une solution de gestion complète SAV avec ces modules complémentaires :

#Mobilité

Que ce soit sur sites clients, pour être au plus près de vos clients stratégiques ou en télétravail, les collaborateurs du service après-vente peuvent accéder à myB2O. Solution full web en mode SaaS, le logiciel apporte plus de flexibilité et d’agilité à votre entreprise. Vous pouvez donc gérer les demandes clients, réagir plus vite et mettre en œuvre des solutions en temps réel. Vous améliorez donc la satisfaction client.

Questions fréquentes

Est-ce que votre logiciel de gestion SAV peut gérer les interventions de A à Z ?

Comment améliorer notre gestion SAV ?

Comment augmenter la rentabilité de notre service après-vente ?

Logiciel GMAO et ERP
pour la gestion des interventions

Pourquoi devriez-vous choisir entre une GMAO experte et un logiciel ERP généraliste ? Avec myB2O Interventions, dotez votre entreprise du bâtiment d’une solution unique ! Gérez toutes vos opérations de maintenance du devis à la gestion des contrats avec facturation, améliorez la planification. Dématérialisez les rapports d’interventions par application mobile pour vos techniciens et facilitez votre gestion RH.

Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre qualité de service, l’amélioration du confort de travail de vos techniciens et le développement de la productivité de votre entreprise.

Spécial installateursCombien peut vous rapporter la GMAO ?

Utilisez ce kit pour calculer le gain de temps et le gain financier que vous pourrez obtenir.