Logiciel de portail client pour la maintenance et le SAV
Pour fidéliser vos clients exigeants, vous savez que la qualité de service et une communication transparente sont essentielles.
Mais vous êtes confronté à des problèmes comme les demandes oubliées, la communication difficile et le manque de transparence dans le suivi des interventions de maintenance ou SAV. Et cela peut compromettre la satisfaction client et envoyer vos clients chez vos concurrents.
C’est pourquoi notre logiciel de portail client est là pour améliorer votre relation client. Centralisez toutes les demandes en un seul endroit : tickets, suivi et historique des visites, devis, factures et plus encore.
Voyez comment notre solution peut vous aider à fidéliser vos clients et à améliorer votre image de marque tout en simplifiant vos processus internes.
- Optimisez l’organisation des interventions dès le début du flux avec une vue d’ensemble claire des demandes
- Améliorez l’expérience client par une meilleure transparence et un partage maîtrisé des informations
- Sécurisez votre trésorerie en accélérant les délais de traitement administratifs
Améliorez
votre relation client
Notre logiciel de portail client est un véritable extranet dans lequel vos clients et vous pourrez échanger de manière totalement transparente. Choisissez les informations que vous souhaitez partager et le type de demandes que vos clients peuvent effectuer. Elles se synchronisent en temps réel avec votre solution GMAO ERP myB2O Interventions. Évitez les incompréhensions et supprimez la ressaisie d’informations.
Centralisez
les demandes
Demandes d’interventions avec synchronisation immédiate avec le back-office.
Simplifiez les échanges avec vos clients
Ouvertures de tickets, interventions en cours et historique, rapports d’interventions, parcs d’équipements, factures et contrats.
Augmentez l’efficacité du SAV
Mise à disposition automatique des documents, réponses aux demandes publiées sur le portail client, baisse du nombre d’appels téléphoniques.
Soignez votre image de marque
Plateforme accessible 24/7, FAQ et documentation.
Facilitez la communication
avec vos clients
- Ouvertures de demandes (tickets)
- Centralisation des tickets
- Réponses aux demandes publiées sur le logiciel
- Suivi des interventions par statut
- Rapports d’interventions
- Emails de notifications automatiques
- Dates de maintenance des équipements
- Suivi des équipements
- Mise à disposition des devis
- Mise à disposition des factures
- Mise à disposition des contrats
- Gestion des contacts clients
Renforcez l’efficacité
de votre organisation
Votre service client ou maintenance va gagner en productivité avec le logiciel de portail client. Mais d’autres département comme la facturation ou le service commercial vont aussi profiter de cette efficacité. Maximisez le potentiel de vos équipes avec ces modules.
Optimisez tous vos flux de gestion opérationnelle
Votre entreprise est prête à accélérer sa croissance ? Allez encore plus loin dans votre transformation digitale avec ces modules complémentaires.
#Mobilité
Le logiciel de portail client est “responsive”, ce qui signifie qu’il s’adapte automatiquement à tous les écrans (ordinateurs, tablettes, smartphones) pour une bonne accessibilité. Pour vos clients, c’est l’assurance de pouvoir vous contacter à tout instant, sur le terrain comme dans les bureaux. Vous offrez ainsi une meilleure qualité de service à vos clients et améliorez votre image de marque. Notez que nous utilisons aussi le portail client pour communiquer avec nos propres clients.
Nous accompagnons ces entreprises
dans leur gestion SAV et maintenance
Marberic’h
Fermeture automatique
Ouest Automatisation
Fermeture automatique
Roofnet
Entretien de toitures
ADS
Assainissement
Axed Portes Automatiques
Fermeture automatique
Lepage électronique
Courant faible
Logiciel GMAO
Pourquoi devriez-vous choisir entre une GMAO experte et un logiciel ERP généraliste ? Avec myB2O Interventions, dotez votre entreprise d’une solution unique ! Gérez toutes vos opérations du devis à la gestion des contrats, améliorez la planification. Dématérialisez les comptes-rendus d’interventions par application mobile pour intervenants terrain et facilitez votre gestion RH.
Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre qualité de service, l’amélioration du confort de travail du personnel de terrain et le développement de la productivité de votre entreprise.
