Logiciel SAV et gestion des contrats de maintenance

Gérer un service SAV ou une entreprise de maintenance répond à des objectifs forts.

Vous cherchez sans doute à améliorer la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité de vos interventions. Il vous faut une organisation millimétrée : planning souple, centralisation des informations, organisation des contrats efficace, communication client fluide.

Du traitement des appels clients jusqu’à l’analyse de rentabilité du SAV ou de la maintenance sous contrat multi-sites, voyez comment notre logiciel SAV peut vous aider à améliorer votre relation client. Nous vous accompagnons dans la gestion des dépannages et des visites préventives ou prédictives.

Logiciel SAV

Améliorez l’expérience client
et optimisez la rentabilité des contrats

Notre logiciel vous aide à augmenter la productivité de vos équipes SAV et maintenance au service de votre relation client. Obtenez une vue d’ensemble claire des contrats et des équipements liés.

Optimisez la satisfaction client et fidélisez

Augmentation du taux de résolution à la première intervention. Communication automatisée par SMS et e-mails.

Gagnez du temps au bureau et sur le terrain

Données des visites préventives générées automatiquement. Informations disponibles pour les techniciens sur tablettes.

Développez votre chiffre d’affaires

Renouvellements automatiques des contrats pour en finir avec les oublis. Augmentation de la productivité pour planifier plus d’interventions.

Supervisez
votre activité

Suivi en temps réel des interventions. Analyse de rentabilité par intervention et par contrat.

Optimisez la gestion des dépannages
et des contrats de maintenance

  • Traitement des demandes entrantes (ordres)
  • Suivi d’avancement par intervention
  • Historique des interventions
  • Liste des équipements maintenus
  • Liste des équipements non-maintenus
  • Prévisionnel de facturation
  • Prévisionnel d’interventions mensuel
  • Facturation périodique des contrats
  • Facturation automatique
  • Factures si demandes hors contrat
  • Dates de facturation
  • Liste des articles facturés
  • Renouvellements de contrats
  • Alertes programmables des renouvellements
  • Renouvellement en masse (1 clic)
  • Renouvellement auto (tacite reconduction)
  • Indices d’augmentation intégrés
  • Création de devis
  • Génération des contrats
  • Signature électronique
  • Comptes-rendus par contrat
  • Historisation des périodes par contrat
  • Analyse de rentabilité par contrat
  • Analyse de rentabilité par compte
  • Analyse de rentabilité consolidée par période

Maximisez le potentiel
de vos équipes SAV et maintenance

Pour votre département SAV ou votre société de maintenance multitechnique, multi-services ou industrielle, un logiciel SAV est un outil central de votre organisation. En l’associant aux modules ci-dessous, vos équipes gagnent encore plus de temps et vous développez votre rentabilité.

Optimisez tous les flux de gestion de votre SAV ou société de maintenance

Découvrez ces modules complémentaires. Brique par brique, construisez votre logiciel GMAO. Disposez d’une solution unifiée pour plus de productivité.

#Mobilité

Que ce soit sur sites clients, pour être au plus près de vos clients stratégiques ou en télétravail, vos équipes peuvent accéder à myB2O. Solution full web en mode SaaS, le logiciel SAV apporte plus de flexibilité et d’agilité à votre entreprise. Vous pouvez donc gérer les demandes des clients, réagir plus vite et mettre en œuvre des solutions rapidement.

Nous accompagnons ces entreprises
dans leur gestion SAV

logo ouest automatisation

Ouest Automatisation

Fermeture automatique

logo marberich

Marberic’h

Fermeture automatique

logo roofnet

Roofnet

Entretien de toitures

logo-Assainissement-debouchage-services

ADS

Assainissement

logo eautech

Eautech

Traitement de l’eau

logo axed portes automatiques

Axed Portes Automatiques

Fermeture automatique

logo jardin unique

Jardin Unique

Paysage

logo lepage electronique

Lepage électronique

Courant faible

logo normandie fermeture industrielle

NFI

Fermeture automatique

logo ets sciarini

Ets Sciarini

Dépannage plomberie & électricité

Questions fréquentes

Quelles entreprises peuvent utiliser le logiciel SAV ?

Comment votre logiciel SAV peut-il améliorer notre satisfaction client ?

Est-ce que votre logiciel SAV peut gérer les interventions de A à Z ?

Comment améliorer l’organisation de notre gestion SAV ?

Comment augmenter la rentabilité de notre service après-vente ?

Logiciel GMAO

Pourquoi devriez-vous choisir entre une GMAO experte et un logiciel ERP généraliste ? Avec myB2O Interventions, dotez votre PME ou ETI d’une solution unique ! Gérez toutes vos opérations de maintenance du devis à la gestion des contrats avec factures, améliorez la planification. Dématérialisez les rapports d’interventions par application mobile pour vos techniciens et facilitez vos flux RH.

Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre qualité de prestations, l’amélioration du confort de travail de vos techniciens et le développement de la productivité de votre entreprise.