Expérience client
Logiciel SAV et gestion des contrats de maintenance
Optimisez votre réactivité face aux demandes urgentes. Simplifiez la gestion des contrats de maintenance ou d’entretien. Obtenez le prévisionnel de facturation et gérez les renouvellements de contrats.
+ Les avantages
+ Les fonctionnalités
Améliorez l’expérience client
et optimisez la rentabilité des contrats
Vous cherchez sans doute à améliorer la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité de vos interventions. Il vous faut une organisation millimétrée : planning souple, centralisation des informations, organisation des contrats efficace, communication client fluide.
Du traitement des appels clients jusqu’à l’analyse de rentabilité du SAV ou de la maintenance sous contrat multi-sites, voyez comment notre logiciel SAV peut vous aider à améliorer votre relation client. Nous vous accompagnons dans la gestion des dépannages et des visites préventives ou prédictives.
Notre logiciel vous aide à augmenter la productivité de vos équipes SAV et maintenance au service de votre relation client. Obtenez une vue d’ensemble claire des contrats et des équipements liés.
Augmentation de la satisfaction client
Augmentation du taux de résolution à la première intervention. Communication automatisée par SMS et e-mails.
Gain de temps au bureau et sur le terrain
Gestion des demandes (tickets). Données des visites préventives générées automatiquement. Informations disponibles pour les techniciens sur tablettes.
Accroissement de votre chiffre d’affaires
Renouvellements automatiques des contrats pour en finir avec les oublis. Augmentation de la productivité pour planifier plus d’interventions.
Supervision
de votre activité
Suivi en temps réel des interventions. Analyse de rentabilité par intervention et par contrat.
Optimisez la gestion des dépannages
et des contrats de maintenance
- Traitement des demandes entrantes (ordres)
- Suivi d’avancement par intervention
- Historique des interventions
- Liste des équipements maintenus
- Liste des équipements non-maintenus
- Prévisionnel de facturation
- Prévisionnel d’interventions mensuel
- Facturation périodique des contrats
- Facturation automatique
- Factures si demandes hors contrat
- Dates de facturation
- Liste des articles facturés
- Renouvellements de contrats
- Alertes programmables des renouvellements
- Renouvellement en masse (1 clic)
- Renouvellement auto (tacite reconduction)
- Indices d’augmentation intégrés
- Création de devis
- Génération des contrats
- Signature électronique
- Rapports d’intervention par contrat
- Historisation des périodes par contrat
- Analyse de rentabilité par contrat
- Analyse de rentabilité par compte
- Analyse de rentabilité consolidée par période
de la théorie à la pratique
Découvrez en détail les fonctionnalités du logiciel SAV
Observez comment notre solution peut concrètement vous aider à améliorer votre efficacité, automatiser des processus, gagner en visibilité, réduire vos coûts et plus encore. Nous répondrons à toutes vos questions.
#Mobilité
Que ce soit sur sites clients, pour être au plus près de vos clients stratégiques ou en télétravail, vos équipes peuvent accéder à myB2O. Solution full web en mode SaaS, le logiciel SAV apporte plus de flexibilité et d’agilité à votre entreprise. Vous pouvez donc gérer les demandes des clients, réagir plus vite et mettre en œuvre des solutions rapidement.
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