Expérience client

Logiciel SAV et gestion des contrats de maintenance

Optimisez votre réactivité face aux demandes urgentes. Simplifiez la gestion des contrats de maintenance ou d’entretien. Obtenez le prévisionnel de facturation et gérez les renouvellements de contrats.

+ Les avantages
+ Les fonctionnalités

 

capture logiciel SAV et gestion de maintenance

Améliorez l’expérience client
et optimisez la rentabilité des contrats

Vous cherchez sans doute à améliorer la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité de vos interventions. Il vous faut une organisation millimétrée : planning souple, centralisation des informations, organisation des contrats efficace, communication client fluide.

Du traitement des appels clients jusqu’à l’analyse de rentabilité du SAV ou de la maintenance sous contrat multi-sites, voyez comment notre logiciel SAV peut vous aider à améliorer votre relation client. Nous vous accompagnons dans la gestion des dépannages et des visites préventives ou prédictives.

Notre logiciel vous aide à augmenter la productivité de vos équipes SAV et maintenance au service de votre relation client. Obtenez une vue d’ensemble claire des contrats et des équipements liés.

Augmentation de la satisfaction client

Augmentation du taux de résolution à la première intervention. Communication automatisée par SMS et e-mails.

Gain de temps au bureau et sur le terrain

Gestion des demandes (tickets). Données des visites préventives générées automatiquement. Informations disponibles pour les techniciens sur tablettes.

Accroissement de votre chiffre d’affaires

Renouvellements automatiques des contrats pour en finir avec les oublis. Augmentation de la productivité pour planifier plus d’interventions.

Supervision
de votre activité

Suivi en temps réel des interventions. Analyse de rentabilité par intervention et par contrat.

Optimisez la gestion des dépannages
et des contrats de maintenance

  • Traitement des demandes entrantes (ordres)
  • Suivi d’avancement par intervention
  • Historique des interventions
  • Liste des équipements maintenus
  • Liste des équipements non-maintenus
  • Prévisionnel de facturation
  • Prévisionnel d’interventions mensuel
  • Facturation périodique des contrats
  • Facturation automatique
  • Factures si demandes hors contrat
  • Dates de facturation
  • Liste des articles facturés
  • Renouvellements de contrats
  • Alertes programmables des renouvellements
  • Renouvellement en masse (1 clic)
  • Renouvellement auto (tacite reconduction)
  • Indices d’augmentation intégrés
  • Création de devis
  • Génération des contrats
  • Signature électronique
  • Rapports d’intervention par contrat
  • Historisation des périodes par contrat
  • Analyse de rentabilité par contrat
  • Analyse de rentabilité par compte
  • Analyse de rentabilité consolidée par période

de la théorie à la pratique

Découvrez en détail les fonctionnalités du logiciel SAV

Observez comment notre solution peut concrètement vous aider à améliorer votre efficacité, automatiser des processus, gagner en visibilité, réduire vos coûts et plus encore. Nous répondrons à toutes vos questions.

#Mobilité

Que ce soit sur sites clients, pour être au plus près de vos clients stratégiques ou en télétravail, vos équipes peuvent accéder à myB2O. Solution full web en mode SaaS, le logiciel SAV apporte plus de flexibilité et d’agilité à votre entreprise. Vous pouvez donc gérer les demandes des clients, réagir plus vite et mettre en œuvre des solutions rapidement.

Vous avez besoin d’une fiche synthétique ?

Nous accompagnons ces entreprises
dans leur gestion SAV

logo ouest automatisation

Ouest Automatisation

Fermeture automatique

logo marberich

Marberic’h

Fermeture automatique

logo roofnet

Roofnet

Entretien de toitures

logo-Assainissement-debouchage-services

ADS

Assainissement

Logo Demonfaucon Services

Demonfaucon Services

Paysage

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Axed Portes Automatiques

Fermeture automatique

logo jardin unique

Jardin Unique

Paysage

logo lepage electronique

Lepage électronique

Courant faible

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NFI

Fermeture automatique

logo ets sciarini

Ets Sciarini

Dépannage plomberie & électricité

Logo Morel

Morel

Chauffage & Plomberie

Questions fréquentes

Quelles entreprises peuvent utiliser le logiciel SAV ?

Comment votre logiciel SAV peut-il améliorer notre satisfaction client ?

Est-ce que votre logiciel SAV peut gérer les interventions de A à Z ?

Comment améliorer l’organisation de notre gestion SAV ?

Comment augmenter la rentabilité de notre service après-vente ?