Logiciel SAV et gestion des contrats de maintenance

Gérer un service SAV ou une entreprise de maintenance répond à des objectifs forts.

Vous cherchez à améliorer la satisfaction client tout en optimisant la rentabilité de vos interventions. Pour cela, il vous faut une organisation millimétrée : planning souple, centralisation des informations, organisation des contrats de maintenance efficace, communication client fluide.

Du traitement des appels clients jusqu’à l’analyse de rentabilité des interventions en SAV ou en maintenance sous contrat multi-sites, voyez comment notre logiciel SAV peut vous aider à améliorer votre relation client. Nous vous accompagnons dans la gestion des interventions curatives, préventives et prédictives.

Logiciel SAV

Améliorez l’expérience client
et optimisez la rentabilité des contrats

Notre logiciel SAV et gestion des contrats vous aide à augmenter la productivité de vos équipes SAV et maintenance au service de votre relation client. Obtenez une vue d’ensemble claire des contrats et des équipements liés.

Optimisez la satisfaction client et fidélisez

Augmentation du taux de résolution à la première intervention. Communication client automatisée par SMS et e-mails.

Gagnez du temps au bureau et sur le terrain

Données des visites préventives générées automatiquement. Informations disponibles pour les techniciens sur tablettes.

Développez votre chiffre d’affaires

Alertes de renouvellements des contrats pour en finir avec les oublis. Augmentation de la productivité pour planifier plus d’interventions.

Supervisez et pilotez
votre activité

Suivi en temps réel des interventions. Analyse de rentabilité par intervention et par contrat de maintenance.

Optimisez la gestion des dépannages
et des contrats de maintenance

  • Traitement des demandes d’interventions (ordres)
  • Suivi d’avancement par intervention
  • Historique des interventions
  • Liste des équipements maintenus
  • Liste des équipements non-maintenus
  • Prévisionnel de facturation
  • Facturation périodique des contrats
  • Facturation si demande hors contrat
  • Dates de facturation
  • Liste des articles facturés
  • Renouvellements de contrats
  • Alertes programmables des renouvellements
  • Création de devis de contrats
  • Génération des contrats
  • Signature électronique des contrats
  • Comptes-rendus par contrat
  • Analyse de rentabilité par contrat
  • Analyse de rentabilité par client

Maximisez le potentiel
de vos équipes SAV et maintenance

Pour votre service SAV ou votre entreprise de maintenance multitechnique, multi-services ou industrielle, un logiciel SAV est un outil central de votre organisation. En l’associant aux modules ci-dessous, vos équipes gagnent encore plus de temps et vous développez votre rentabilité.

Optimisez tous les flux de gestion de votre service SAV ou entreprise de maintenance

Découvrez ces modules complémentaires. Brique par brique, construisez votre logiciel GMAO. Disposez d’une solution unifiée pour plus de productivité.

#Mobilité

Que ce soit sur sites clients, pour être au plus près de vos clients stratégiques ou en télétravail, vos équipes peuvent accéder à myB2O. Solution full web en mode SaaS, le logiciel SAV apporte plus de flexibilité et d’agilité à votre entreprise. Vous pouvez donc gérer les demandes des clients, réagir plus vite et mettre en œuvre des solutions en temps réel.

Nous accompagnons ces entreprises
dans leur gestion SAV et contrats

logo ouest automatisation

Ouest Automatisation

Fermeture automatique

logo marberich

Marberic’h

Fermeture automatique

logo roofnet

Roofnet

Entretien de toitures

logo-Assainissement-debouchage-services

ADS

Assainissement

logo eautech

Eautech

Traitement de l’eau

logo axed portes automatiques

Axed Portes Automatiques

Fermeture automatique

logo jardin unique

Jardin Unique

Paysage

logo lepage electronique

Lepage électronique

Courant faible

logo normandie fermeture industrielle

NFI

Fermeture automatique

logo ets sciarini

Ets Sciarini

Dépannage plomberie & électricité

Questions fréquentes

Quelles entreprises peuvent utiliser le logiciel SAV ?

Comment le logiciel SAV peut-il améliorer la satisfaction client ?

Est-ce que votre logiciel SAV peut gérer les interventions de A à Z ?

Comment améliorer l’organisation de notre gestion SAV ?

Comment augmenter la rentabilité de notre service après-vente ?

Logiciel GMAO

Pourquoi devriez-vous choisir entre une GMAO experte et un logiciel ERP généraliste ? Avec myB2O Interventions, dotez votre entreprise d’une solution unique ! Gérez toutes vos opérations de maintenance du devis à la gestion des contrats avec facturation, améliorez la planification. Dématérialisez les rapports d’interventions par application mobile pour vos techniciens et facilitez vos flux RH.

Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre qualité de service, l’amélioration du confort de travail de vos techniciens et le développement de la productivité de votre entreprise.

Moins d'administratif. Plus d'interventions.Livre blanc

Planification, digitalisation des rapports, traçabilité, qualité de service, ...

Avec la GMAO, passez moins de temps sur les tâches administratives et libérez le potentiel de croissance de votre entreprise !