Logiciel CRM pour la gestion des interventions de maintenance
Avec myB2O CRM, vous allez améliorer le suivi de prospection et la gestion de votre portefeuille clients et de leur parc d’équipements. Vos données sont centralisées, structurées et partagées en interne pour un travail plus collaboratif entre les services. C’est toute votre relation client que vous optimisez ! De la création rapide de devis au pilotage des affaires en cours, maîtrisez votre prospection pour gagner plus de clients.
Structurez votre activité commerciale et améliorez la gestion des parcs d’équipements
Notre CRM pour l’activité de gestion des interventions facilite les réponses aux appels d’offres et la création de devis d’installations ou de contrats de maintenance. Gagnez en productivité en adoptant la signature électronique et mettez vos affaires gagnées en production plus rapidement. Vous modernisez ainsi votre image de marque auprès de vos nouveaux clients, aidant à débuter la relation commerciale sur de bonnes bases.
Le logiciel vous permet d’accéder rapidement à n’importe quelle information commerciale : fiches prospects et clients (professionnels ou particuliers), comptes-rendus (appels, rendez-vous, réunions), suivi des actions marketing, etc. Automatisez des tâches commerciales et améliorez le suivi de vos affaires en cours. Vous gagnez en performance, en confort de travail et en rentabilité.
Vous gérez le parc d’équipements de vos clients ou votre propre parc machines. Regroupez les informations essentielles à la maintenance de chaque équipement : caractéristiques, dates d’installation, fréquence de visite, historique des interventions, calcul des dates d’interventions, etc. Selon le type d’équipement, différents modèles de rapports d’interventions peuvent être utilisés pour une traçabilité plus fine des interventions.
Les fonctionnalités du CRM pour améliorer
votre gestion de la relation client
- Logiciel de devis
- Bibliothèque d’ouvrages
- Gestion des appels d’offres
- Gestion des revendeurs (devis en indirect)
- Signature électronique des devis
- Gestion des contacts
- Gestion des sites ou bâtiments
- Gestion des parcs d’équipements
- Caractéristiques des équipements
- Gestion des compétences des contacts
- Gestion des concurrents
- Évènements commerciaux (comptes-rendus, appels, RDV)
- Suivi marketing (emailings, SMS)
- Pipeline commercial
- Supervision du portefeuille d’affaires
- Tableaux de bord et statistiques
- Objectifs de la société
- Supervision générale d’un client
- État de facturation d’un client
Vous êtes pressé(e) ?
Gagnez du temps au quotidien
dans la mise en production des affaires gagnées
Le lien natif entre le CRM et le logiciel GMAO ERP fait gagner du temps au service exploitation, au service SAV à l’équipe de facturation. Les opportunités commerciales sont rapidement transformées en projets et, depuis un devis, la facture peut être éditée en un clic. La ressaisie d’informations est donc évitée et la communication interne fluidifiée. Le risque d’erreurs humaines est diminué.
Découvrez nos autres modules
Optez pour une solution de gestion complète de gestion des interventions avec ces modules complémentaires :
#Mobilité
Avec l’application myB2O CRM, vos chargés d’affaires alimentent le CRM en toute mobilité, même en l’absence de réseau (application en mode déconnecté). Ils ne doivent plus repasser à l’agence ou saisir un compte-rendu depuis leur ordinateur portable dans la voiture, en partage de connexion. Ils gagnent donc en confort, en simplicité et en productivité. Depuis l’application mobile, le pipeline commercial est disponible en temps réel.
Logiciel GMAO
Pourquoi devriez-vous choisir entre une GMAO experte et un logiciel ERP généraliste ? Avec myB2O Interventions, dotez votre entreprise d’une solution unique ! Gérez toutes vos opérations de maintenance du devis à la gestion des contrats avec facturation, améliorez la planification. Dématérialisez les rapports d’interventions par application mobile pour vos techniciens et facilitez votre gestion RH.
Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre qualité de service, l’amélioration du confort de travail de vos techniciens et le développement de la productivité de votre entreprise.
