Qui utilise la GMAO ?
La GMAO, ou Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur, est un logiciel de gestion des équipements et des interventions. Elle était principalement utilisée dans le secteur industriel.
Aujourd’hui, elle s’avère être une solution de plus en plus prisée par les entreprises de toute taille et de secteurs variés pour optimiser la gestion de leur maintenance préventive ou corrective et réduire les coûts liés à leur activité.
Dans cet article, vous allez savoir si un logiciel GMAO peut concerner votre secteur d’activité. Vous découvrirez les avantages par taille de sociétés et les services concernés par la GMAO. Alors, qui utilise la GMAO ?
Quels secteurs d’activité utilisent la GMAO ?
À l’origine, la GMAO à proprement parler se retrouvait plutôt dans le secteur industriel. Mais de plus en plus de secteurs, comme le tertiaire, délaissent la gestion d’interventions, plus simple(-iste), pour la GMAO plus complète.
Certaines entreprises choisissent d’internaliser la maintenance de leurs équipements et actifs de production, tandis que d’autres font le choix de l’externaliser. C’est là que les sociétés prestataires de service de maintenance interviennent. Elles utilisent un logiciel GMAO pour gérer les parcs d’équipements de leurs clients, mais aussi la planification des interventions, les contrats ou encore la gestion des pièces détachées.
Les installateurs sont aussi concernés puisqu’en général, ils assurent le SAV et l’entretien des équipements qu’ils posent.
Voyons maintenant quelles branches utilisent la GMAO, et quelques exemples pour illustrer cette liste.
| Industrie (manufacturière, agroalimentaire, pharmaceutique, etc) | Planning de maintenance des machines, gestion des stocks de pièces détachées. |
| Bâtiment et installateurs | Gestion de la maintenance corrective des équipements de chantier (engins, outillage), planning de la maintenance préventive et curative sur les équipements techniques (chauffage, climatisation, ascenseurs, portes automatiques, panneaux photovoltaïques, etc). |
| Énergie (production, distribution) | Suivi de la maintenance des turbines, des pompes et des transformateurs, planification de la maintenance des installations, gestion des stocks de pièces de rechange. |
| Santé | Gestion de la maintenance des équipements médicaux (scanner, IRM, respirateurs), suivi de la maintenance des installations de climatisation et de ventilation, planning de la maintenance des groupes électrogènes. |
| Informatique | Gestion de la maintenance des serveurs, des équipements réseau et des postes de travail, planification de la maintenance des systèmes d’exploitation, suivi de la maintenance corrective des logiciels. |
| Tourisme (hôtellerie, restauration) | Entretien préventif et correctif des équipements de cuisine (fours, réfrigérateurs, lave-verres, machines à café). |
| Services aux entreprises (nettoyage, sécurité) | Maintenance des équipements de nettoyage (aspirateurs, laveuses, etc), suivi des opérations de maintenance sur les systèmes de sécurité (alarmes, caméras, …). |
| Secteur public (collectivités territoriales, établissements publics) | Gestion de la maintenance des équipements municipaux (éclairage public, équipements sportifs) et des installations de chauffage et de climatisation dans les bâtiments publics, planification de la maintenance des équipements de voirie, gestion des interventions pour les espaces verts. |
| Transport et logistique | Gestion de la maintenance des véhicules (réparations, entretien, inspections), suivi de la maintenance des équipements de quai (levage, manutention). |
| Télécommunications | Suivi de la maintenance des antennes-relais, des câbles et des centraux, planning d’entretien des équipements de transmission, gestion des stocks. |
| Grande distribution | Gestion des opérations de maintenance préventive sur les équipements frigorifiques (chambres froides, vitrines réfrigérées, …), suivi des interventions de maintenance sur les équipements de caisse et de gestion de stock. |
Cette liste n’est pas exhaustive, mais vous constatez que la GMAO s’adapte à de nombreux secteurs d’activités et cas d’utilisation !
Tailles d’entreprises : qui utilise la GMAO ?
Si vous lisez ces lignes, il y a fort à parier que vous pensiez que la GMAO était l’apanage des grandes entreprises. Or, il n’en est rien. Une PME de 15 personnes peut tout à fait utiliser ce genre de logiciels pour optimiser la gestion opérationnelle de sa maintenance.
Notez que les avantages ci-dessous sont donnés à titre d’illustration. Ils sont en majorité valables quelle que soit la taille de l’entreprise (puisqu’on vous dit que la GMAO est adaptée à tous…), mais il est vrai que la priorité des enjeux diffère selon la taille.
Les avantages de la GMAO pour les PME
Pour les petites PME et les TPE, un logiciel GMAO solutionnera les problèmes de planning des interventions (adieu Excel). Il aura aussi pour objectif de réduire les coûts de maintenance. Résultat : un avantage concurrentiel direct et immédiat !
Pour les PME plus importantes, les fonctionnalités de la GMAO vont améliorer la maintenance pour rééquilibrer le préventif par rapport au curatif. Ce dernier étant plus coûteux pour l’entreprise ou ses clients en cas de prestation de services. La centralisation des données et la gestion des contrats de maintenance sont aussi des bénéfices non-négligeables pour ces PME.
Les plus grandes PME sont aujourd’hui sensibles à l’optimisation accrue du préventif grâce à l’IoT. Cette technologie permet d’intervenir suite à un fonctionnement anormal de l’équipement détecté par des capteurs et transmis au logiciel.
Les avantages de la GMAO pour les ETI
La sécurité des collaborateurs utilisant les machines (comme la production manufacturière), travaillant à proximité d’un équipement (climatisation, barrière levante) ou l’utilisant quotidiennement (exemple : un ascenseur) est un enjeu pour toute entreprise.
Les ETI, du fait de la taille de leur effectif, sont particulièrement attentives à la sécurité et au bien-être du personnel. La GMAO optimise l’entretien des équipements avant qu’ils ne deviennent défectueux, voire dangereux. Le suivi des performances des équipements est aussi un enjeu pour les ETI.
Les avantages de la GMAO pour les grandes entreprises
Les grandes entreprises sont confrontées à une gestion d’équipements très complexes. Leur outil de GMAO doit pouvoir proposer un niveau de détail et de pilotage très fin de chaque équipement. Les sommes en jeu sont souvent colossales et la moindre défaillance ou panne peut avoir des conséquences majeures (chaine de production, chaine logistique, etc).
Qui utilise la GMAO dans l’entreprise : principaux services impliqués
La GMAO est un formidable atout, quelle que soit l’entreprise. Nous allons maintenant voir que de nombreuses fonctions sont concernées par un outil de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur.
Le département Maintenance est bien entendu le premier concerné. Qu’il s’agisse des planificateurs, des responsables SAV et des techniciens, le logiciel GMAO les impacte au premier plan. Il s’agit de la planification des interventions, le suivi des interventions préventives et curatives, la gestion des stocks de pièces de rechange et l’établissement des rapports d’intervention.
Le service production (cas de l’industrie) aura la GMAO entre les mains. Suivi des actifs, optimisation des opérations de maintenance pour minimiser les temps d’arrêt.
Pour les Achats, le logiciel joue un rôle crucial puisqu’il peut gérer les commandes d’achat, les fournisseurs et les stocks.
Les collaborateurs de l’équipe Qualité suivront les équipements en identifiant les problèmes récurrents depuis la GMAO et proposeront des plans d’action préventifs. Ces derniers seront d’ailleurs transformés en véritables plans de maintenance préventive par les collaborateurs experts.
La DSI ou l’Informatique sera en charge d’intégrer l’outil de GMAO dans le système d’information de l’entreprise, comme un ERP et d’assurer le maintien de son interface.
Pour le DAF et ses équipes, le logiciel GMAO permettra d’analyser précisément les coûts de maintenance, de les réduire, d’optimiser la rentabilité de l’activité et de mieux gérer les budgets.
Pour les Ressources Humaines, la saisie des heures des techniciens ne sera plus qu’un mauvais souvenir ! En général, les temps d’interventions proviennent directement et en temps réel de l’application mobile des techniciens sur le terrain.
Enfin, la Direction générale profitera des KPIs et autres données issues de la GMAO ou de la BI pour analyser l’impact de la maintenance sur la performance de l’entreprise. La prise de décision sur les investissements à réaliser pour optimiser la gestion des équipements sera facilitée.
La GMAO est une solution performante pour optimiser la gestion de la maintenance et des équipements dans toutes les entreprises. Nous avons vu que les avantages de l’utilisation d’un tel système sont multiples : réduction des coûts de maintenance, meilleure planification des interventions, amélioration de la gestion des stocks de pièces de rechange, suivi de la maintenance, etc.
Cependant, choisissez une GMAO adaptée à la taille et aux besoins de votre entreprise. Veillez à son intégration avec d’autres logiciels tels qu’un ERP et à sa capacité d’évolution pour accompagner votre croissance au moment venu.