GMAO : définition et avantages

GMAO : définition et principales fonctionnalités

Qu’est-ce que la GMAO ? Il s’agit de la Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur. C’est un logiciel permettant de planifier, de suivre, de contrôler et d’optimiser les activités de maintenance d’une entreprise.

Qu’il s’agisse d’un service de maintenance intégré visant à gérer ses propres équipements, machines et bâtiments, ou d’une société spécialisée dans la prestation d’interventions de maintenance, la GMAO améliore l’efficacité de la maintenance, la performance des équipements et la rentabilité de l’entreprise. Elle permet de prévenir les pannes et d’améliorer la coordination des interventions préventives et curatives.

Les principales fonctionnalités de la GMAO

Plusieurs départements votre entreprise peuvent utiliser ce logiciel de maintenance. Par définition, la GMAO se veut donc collaborative.

• Planification et gestion des interventions

Il s’agit de la gestion des demandes entrantes et de la planification de la maintenance préventive et curative avec le suivi des techniciens. Le planning tient compte de la disponibilité des ressources en temps réel (techniciens et équipements ou outils disponibles). Une application mobile pour les techniciens est souvent associée au logiciel, notamment pour saisir leurs rapports d’interventions et renseigner leurs feuilles d’heures.

• Gestion des parcs d’équipements

Localiser les équipements ou bâtiments en multi-sites, réaliser des inventaires, établir des gammes de maintenance… Tout cela est indispensable à votre service de maintenance ou SAV. Cela permet de gagner du temps avant et pendant l’intervention.

• Gestion des stocks

Un logiciel GMAO performant propose souvent une fonctionnalité de gestion des stocks pour les pièces de rechange. La gestion des achats est incluse dans les solutions plus abouties.

• Gestion des documents

La GED (Gestion Électronique de Documents) est prévue dans les logiciels GMAO modernes. Cela vous permet d’accéder rapidement à l’historique des interventions, aux données constructeurs, aux manuels techniques, aux contrats clients… Et de centraliser toutes ces données essentielles à une maintenance précise et de qualité.

• Suivi des coûts et analyse de rentabilité

Coût par intervention (main d’oeuvre et pièces), taux de résolution à la première intervention, temps moyen entre les pannes, rentabilité d’un contrat de maintenance, … Une GMAO est un atout important dans le pilotage de votre activité de maintenance. En tant que DAF ou dirigeant, l’analyse des performances de la maintenance vous sera aussi d’une aide précieuse pour vos prises de décisions.

Comment la GMAO peut améliorer la gestion des équipements ?

Si vous utilisez Excel pour gérer les équipements ou parcs d’équipements, ce qui suit va vous plaire ! Si puissant soit-il, Excel est lourd et générateur d’erreurs humaines aux conséquences parfois importantes. La gestion des équipements (actifs techniques ou actifs de production), des bâtiments et des interventions de service est au coeur de la GMAO. Mieux ces éléments sont gérés, plus vous gagnerez en rentabilité.

Dans le cadre d’un contrat de maintenance, vous devez intervenir à intervalles réguliers sur un équipement. La GMAO vous permet de planifier à l’avance les interventions et les tâches nécessaires à la maintenance de l’équipement concerné.

Pour vous assurer que l’intervention s’effectue de manière optimale et dans les délais prévus par le planificateur ou le responsable maintenance, le suivi d’avancement est essentiel. Il permet de réagir très rapidement en cas d’imprévu et d’optimiser le temps nécessaire à la prochaine intervention préventive.

Une rupture de stock et c’est la journée d’un technicien qui est impactée. Votre logiciel de maintenance vous aide à éviter cela. Commandez les pièces voulues en temps et en heure pour garantir à vos clients que vous pourrez accomplir les tâches prévues et donc respecter vos engagements.

Le reporting est un atout précieux pour optimiser vos programmes de maintenance et vos interventions de dépannages. En analysant les rapports d’interventions des techniciens et les données des équipements, vous pourrez par exemple mieux comprendre les patterns de pannes.

Pour aller encore plus loin dans la gestion des parcs d’équipements, la maintenance prédictive vous permettra de détecter les pannes avant qu’elles ne surviennent. Pour cela, votre GMAO doit pouvoir intégrer et comprendre les informations de capteurs IoT.

Quels types d’équipements la GMAO peut-elle gérer ?

Une GMAO peut vous aider à gérer :

• Des équipements de bâtiment (climatiseurs, ascenseurs, chaudières, panneaux photovoltaïques, …)
• De réseaux de distribution (eau, électricité, gaz, …)
• Des machines de production industrielle
• Des interventions de service (nettoyage, sécurité)
• Du matériel de bureau (ordinateurs, serveurs, imprimantes)
• Des équipements du BTP (machines, outillage)
• Du matériel médical
• Le patrimoine des collectivités et services publics
• …

En somme, dès qu’un élément nécessite une installation et un entretien ponctuel ou récurrent, vous pouvez avoir recours à une GMAO pour organiser ses opérations de maintenance. Et en parlant d’installation, sachez que certaines GMAO permettent de les gérer directement depuis leur interface. Ainsi, vous disposez d’une solution unique pour vos chantiers et vos entretiens.

Les avantages de l’utilisation d’un logiciel GMAO pour la gestion des opérations de maintenance

Maintenant ce que vous connaissez la définition de la GMAO, en quoi consiste ce type de logiciel et à quoi il peut s’appliquer, voyons maintenant les bénéfices auxquels vous pouvez vous attendre.

• Meilleure réactivité face aux demandes urgentes (interventions curatives de dépannage ou SAV)
• Identification et connaissance des équipements fine
• Traçabilité des interventions
• Amélioration de la disponibilité des équipements
• Augmentation de la durée de vie des équipements
• Baisse des coûts de maintenance (coordination des techniciens ou sous-traitants, gestion du stock, productivité des équipes)
• Meilleure qualité de service
• Plus grande capacité à superviser les parcs d’équipements
• Réduction de l’empreinte carbone (réduction des trajets, moins de gaspillage de pièces)
• Fidélisation de vos techniciens et meilleure marque employeur

Que vous utilisiez encore des classeurs papier, des tableurs Excel ou une simple application mobile techniciens indépendante pour gérer votre maintenance, passer à une solution de GMAO vous apportera des gains de productivité significatifs. Améliorer le confort de travail de vos équipes est aussi un atout de taille pour la gestion de vos ressources humaines.

La gestion de maintenance assistée par ordinateur est un enjeu stratégique dans le développement de votre entreprise.

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