28 KPI BTP à suivre pour maximiser vos performances dans le bâtiment
Pour accompagner le développement ou pérenniser votre entreprise du bâtiment, il est essentiel de pouvoir suivre ses performances. Les KPI (Indicateurs-Clés de Performance) jouent un rôle crucial en vous offrant la visibilité nécessaire pour piloter votre société de manière éclairée.
Il en existe une multitude. Dans cet article, nous allons nous focaliser sur 28 KPI BTP qui vous permettront de maximiser la performance de votre entreprise.
Faites le tri dans les KPI BTP que vous suivez
Il est sain de vouloir mesurer la performance. Vous le savez bien : ce qui n’est pas mesuré ne progresse pas. Mais justement, soyez mesuré(e) ! En tant que dirigeant ou membre du COMEX/CODIR, les cadres intermédiaires ou managers des différents services vous sollicitent et partagent leurs indicateurs.
À raison de, disons, 7 indicateurs par service, vous pouvez être amené à suivre une cinquantaine de KPI. Dans ce contexte, difficile d’y voir clair ! Focalisez-vous sur les chiffres les plus importants pour vous, et laissez l’analyse des autres KPI à vos cadres intermédiaires. Vous donnez le ton, ils exécutent la stratégie et s’assurent que leurs équipes oeuvrent à l’atteinte des objectifs des KPI.
Le but de cet article est de vous permettre de choisir les indicateurs les plus pertinents pour votre activité et la situation de votre entreprise du secteur du BTP. Construisez un tableau de bord lisible, actionnable. Il doit être au service de la performance de l’entreprise.
Les KPI de performance opérationnelle : le nerf de la guerre
Le suivi de chantier est le coeur de votre activité. C’est ici où, rappelez-vous, vous suiviez (peut-être vous-même) l’avancement des chantiers sous Excel. Ce suivi de chantier d’un autre temps était malgré tout essentiel. Il a posé les premières briques du pilotage de l’entreprise.
Si vous utilisez maintenant un logiciel de suivi de chantier, la récolte des données suivantes vous est normalement facilitée :
- Écart entre le coût prévu et le réel
- Taux de marge
- Taux d’avancement des chantiers
- Suivi des dépenses
- Rotation des stocks
- Taux de respect des délais
- Nombre de jours depuis le dernier incident
- Nombre de litiges
La bonne santé de l’entreprise repose sur les KPI financiers
Que vous cherchiez à structurer votre entreprise, gérer une forte croissance, lancer une nouvelle activité ou étendre votre rayonnement géographique, la viabilité financière de la société sera au coeur de votre réflexion.
Voici les KPI à suivre :
- Chiffre d’affaires
- Marge brute
- Besoin en Fond de Roulement
- Capacité d’autofinancement
- Délais de règlement des clients
Les indicateurs RH sont au centre de la gestion BTP
Une entreprise du bâtiment est une aventure humaine exceptionnelle. De nombreux intervenants, internes et externes, travaillent main dans la main sur les chantiers et oeuvrent pour l’accomplissement d’une réalisation collective. Les ressources humaines ont donc un rôle majeur.
Pour être plus efficace, les équipes RH peuvent suivre ces indicateurs de performance :
- Nombre d’heures travaillées
- Taux de turn-over
- Indice d’absentéisme
- Budget de formation par employé
- Indice de satisfaction des employés
Les KPI commerciaux accompagnent la croissance de votre entreprise
Commerciaux ou chargés d’affaires, ils ont un rôle prépondérant dans la conquête de nouveaux comptes. Avec l’appui du bureau d’études, ils sont les moteurs de votre croissance.
- Nombre de nouveaux clients
- Nombre de chiffrages émis
- Taux de conversion des chiffrages
- Durée du cycle de vente
- Panier moyen
Les KPI marketing au début et à la fin du parcours client
Pour certaines entreprises du bâtiment, les commandes affluent sans trop d’efforts d’acquisition (c’est souvent le signe d’un travail de qualité et de recommandations par bouche-à-oreille). Pour d’autres, il faut se battre pour signer de nouveaux clients… et les fidéliser.
Votre équipe marketing peut alors utiliser les données à disposition pour suivre les KPI suivants et ainsi optimiser son impact sur l’organisation :
- Nombre de leads générés
- Taux de leads qualifiés
- Coût d’acquisition client
- ROI des campagnes marketing
- NPS (Net Promoteur Score)
Comme expliqué au début de cet article, nous ne vous conseillons pas de suivre l’ensemble de ces 28 KPI BTP. Si dans votre organisation, seuls quelques indicateurs sont surveillés, complétez la liste en vous limitant à une douzaine maximum. Si la culture du KPI est bien ancrée, vous pouvez remettre en question l’utilité de certains KPI et voir si certains indicateurs présents dans cette liste pourraient vous permettre d’améliorer vos processus.
Dans tous les cas, centralisez les données, évitez les feuilles de calculs complexes et potentiellement source d’erreurs de formules, pouvant vous conduire à prendre de mauvaises décisions. Un logiciel ERP bâtiment, couvrant l’ensemble de vos processus métiers, est une option intéressante. Des solutions de BI (Business Intelligence) voire de modélisation financière sont à considérer pour aller encore plus loin dans le pilotage de votre entreprise du BTP.