Module logiciel SAV

La gestion des tickets client

Une solution de gestion de service après-vente pour un meilleur suivi des incidents. Qu’il s’agisse de :

  • Contrats de maintenance,
  • Interventions (assistance, dépannage)
  • Appels au support

Le ticket hotline peut être affecté à un client et/ou à un contrat, et être facturé si l’intervention est hors contrat.

Efficacité et visibilité

Pour un meilleur suivi les fiches SAV peuvent être publiées sur l’extranet, ainsi les clients connaissent l’avancement de la résolution de leur problème et consulter les rapports d’interventions.

Ce module permet d’analyser de la rentabilité :

  • contrat par contrat,
  • renouvellement,
  • facturation par client.

Mobilité et simplicité

La liste des tickets d’incident peut être extraite sur Excel.

Nos solutions logicielles sont développées en Saas, elles sont full web et sécurisées. Elles comprennent une gestion de droit d’accès en fonction des profils via un login et un mot de passe individualisés. Elles sont disponibles en ligne donc accessibles sur smartphone iOS ou Android, tablette ou ordinateur depuis les Systèmes d’exploitation (OS) Windows, Linux ou Mac.

Les fonctions interconnectées

Convaincus ?
Créons ensemble votre solution !

Encore un doute ? N’hésitez pas à aller consulter l’intégralité de nos solutions B2O.