Offre d'emploi

Technicien de Support logiciels niveau 2 (F/H)

Avec une forte capacité à résoudre les incidents, vous aimez analyser en vous plongeant dans les fichiers sources. Vous savez chercher l’information avec méthode, en vous appuyant sur la documentation ou vos collègues. Vous vous reconnaissez dans ces quelques mots ? Devenez notre prochain Technicien de Support logiciels niveau 2 (F/H) !

Contrat : CDI - Temps plein

Date de publication de l’offre : 22 avril 2024

Lieu : Rennes (Vern-sur-Seiche)

offre emploi technicien support logiciels niveau 2

Chez B2O, nous développons et déployons des logiciels ERP et GMAO ainsi que des applications mobiles pour le BTP, les installateurs et les sociétés de maintenance. Forts de nos 30% de croissance annuelle depuis 6 ans, nous offrons à notre équipe d’une vingtaine de personnes un cadre agréable tout en veillant à l’équilibre de vie pro/perso de chacun.

Nos valeurs d’humanité, de proximité, de pragmatisme et d’exigence sont portées au quotidien par l’ensemble de l’équipe. Nous avons l’ambition de multiplier par 4 notre chiffre d’affaires dans les 3 prochaines années. Participez à l’aventure et devenez pleinement acteur du succès de l’entreprise !

Vos missions

Assurer un support de niveau 2
Diagnostiquer les problèmes rencontrés et identifiés par le Support niveau 1
Analyser les fichiers sources du logiciel (PHP, MySQL)
Résoudre les incidents ou s’appuyer sur l’équipe de développeurs
Informer les clients de la résolution via notre plateforme de ticketing
Mettre à jour les documentations client

Vos atouts

Adaptable
Sens des priorités
Rigoureux
Autonome
Expérience minimum dans des fonctions similaires : 2 ans
Bac+2 minimum

Nos atouts

Télétravail partiel possible
Un management humain avec des relations simples
Entreprise à taille humaine
Facilité d’accès (stationnement toujours disponible, bornes de recharge disponibles, arrêts de bus à 200m)
Environnement immédiat pratique (salles de sport, restaurants, hypermarché, garage automobile et autres commerces)