Technicien de Support logiciels niveau 2 (F/H)

Chez B2O, nous développons et déployons des logiciels ERP et GMAO ainsi que des applications mobiles pour le BTP, les installateurs et les sociétés de maintenance. Forts de nos 30% de croissance annuelle depuis 6 ans, nous offrons à notre équipe d’une vingtaine de personnes un cadre agréable tout en veillant à l’équilibre de vie pro/perso de chacun.

Nos valeurs d’humanité, de proximité, de pragmatisme et d’exigence sont portées au quotidien par l’ensemble de l’équipe. Nous avons l’ambition de multiplier par 4 notre chiffre d’affaires dans les 3 prochaines années. Participez à l’aventure et devenez pleinement acteur du succès de l’entreprise !

Vos missions

• Assurer un support de niveau 2
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et identifiés par le Support niveau 1
• Analyser les fichiers sources du logiciel (PHP, MySQL)
• Résoudre les incidents ou s’appuyer sur l’équipe de développeurs
• Informer les clients de la résolution via notre plateforme de ticketing
• Mettre à jour les documentations client

Vos atouts

• Adaptable
• Sens des priorités
• Rigoureux
• Autonome
• Expérience minimum dans des fonctions similaires : 2 ans
• Bac+2 minimum

Nos atouts

• Télétravail partiel possible
• Un management humain avec des relations simples
• Entreprise à taille humaine
• Facilité d’accès (stationnement toujours disponible, bornes de recharge disponibles, arrêts de bus à 200m)
• Environnement immédiat pratique (salles de sport, restaurants, hypermarché, garage automobile et autres commerces)

Rémunération

• Rémunération selon votre profil
• Intéressement aux bénéfices
• Prime vacances
• Tickets restaurant