• Pilotage et productivité des organisations

Géolocalisation CRM et SAV

CRM et Géolocalisation: 2 outils pour vous aider à optimiser vos actions commerciales et votre SAV.

Les salariés nomades (commerciaux, techniciens…) perdent  beaucoup de temps sur la route en voiture entre deux rendez-vous ou interventions. Les itinéraires ne sont pas optimisés, des allers/retours sont souvent faits juste pour un seul rendez-vous...

Savez-vous que vous pouvez bénéficier de la géolocalisation directement dans  votre CRM B2O afin d’optimiser votre prospection et SAV ?

Découvrez ci-dessous les fonctionnalités d’une géolocalisation reliée à votre CRM afin de :

  • Géolocaliser vos clients et rechercher vos prospects à proximité.
  • Optimiser vos interventions et tournées commerciales.
GÉOLOCALISATION CRM ET SAV
GÉOLOCALISATION CRM ET SAV

Localisez une adresse et obtenez un itinéraire depuis votre bureau en un clic.

  • Localisez un contact sur une carte.
  • Consultez les plans et itinéraires aller et retour à partir de la fiche d'un compte, d'un contact ou d'un lead.
  • Analysez le maillage du territoire.
  • Ajustez votre démarche commerciale et rendez-la plus performante.
  • Identifiez des prospects à proximité de vos rendez-vous pour rentabiliser vos déplacements.

 

GÉOLOCALISATION CRM ET SAV

Créez et optimisez vos tournées.

  • Retrouvez les contacts ou comptes à proximité pour la préparation de tournées et visites.
  • Calculez un itinéraire optimum, étape par étape, avec une proposition de liste de clients ou prospects à visiter sur le parcours. 
  • Assistez le commercial dans ses prises de rendez-vous en calculant les moments adaptés aux types de visite, ainsi que l'accessibilité et la situation du client.
  • Faites apparaître dans une zone spécifique les clients qui n’ont pas été visités ou contactés depuis un temps donné.
  • Maîtrisez ainsi vos coûts de prospection et vos interventions en vous déplaçant de manière logique et efficace.
GÉOLOCALISATION CRM ET SAV

Optimisez l'activité SAV.

Sur une carte, vous pouvez visualiser :

  • Les demandes d’intervention & SAV.
  • Les interventions planifiées.
  • Les clients possédant un contrat de maintenance n’ayant pas été entretenus dans l’année.

B2O SE RENFORCE SUR LA GÉOLOCALISATION.

La solution de géolocalisation MAPLINK d’ALKANTE, fournisseur de solutions numériques pour PME,  est intégrée depuis mars 2016 au CRM B2O.

geolocalisation CRM

Cette nouveauté s'inscrit dans le cadre du partenariat entre Alkante et B2O visant à allier outils de géolocalisation et d'analyse des données client afin d'aider les salariés nomades à optimiser leur démarche commerciale et suivi d'interventions.

 

MAPLINK GEOLOCALISATION 
  • Géolocalisez votre flotte de véhicules.
  • Suivez les trajets effectués et les itinéraires.
  • Détaillez les trajets (heures conduite, arrêts, vitesse, kms, trajet…).
  • Editez des rapports sur les déplacements.
  • Obtenez plus de réactivité face aux demandes clients urgentes : localisation du véhicule le plus proche d’un chantier.

 

 

Map Link Géolocalisation

 

 

 

MAPLINK SUIVI D'ACTIVITEGEOLOCALISATION CRM ET SAV
  • Localisez vos équipes et vos chantiers sur une carte pour une gestion plus fine de votre business.
  • Contrôlez automatiquement les temps de travail : temps passé par chantier et zones d’éloignement propres à votre convention.
  • Suivez votre rentabilité grâce à la vision synthétique de l'avancement des chantiers.
  • Visualisez l'état du chantier : en cours, terminé… Pour une gestion fine de l'activité.

 

Maplink suivi d'Activité

 

 

 

MAPLINK SUIVI DE PRODUCTION
  • Saisie des tâches effectuées par salarié par chantier : ventilation par tâche.
  • Création automatique des feuilles d’heures et plannings des salariés : temps travaillés, temps de trajets, temps de chargements/déchargements/types de prestations effectuées, tâches supplémentaires non prévues dans le devis...
  • Feuille de route par salarié et par jour.

 

 

Maplink suivi de production

CRM & GÉOLOCALISATION