OELIATEC est un industriel basé en Ille-et-Vilaine (35) qui conçoit et fabrique des machines de désherbage écologique, fonctionnant à l’eau chaude.

Créé en 2010, OELIATEC est le leader français du désherbage alternatif (récupération des eaux de pluie).

Née suite aux mesures de restrictions en matière d’utilisation des pesticides en Bretagne, l’entreprise connaît aujourd’hui une forte croissance, notamment grâce à la loi interdisant aux collectivités locales d’utiliser des produits chimiques pour désherber (produits phytosanitaires), qui entrera en vigueur début 2017 pour les collectivités. C’est la nouvelle génération de machines de l’industrie verte.

Oeliatec commercialise ses machines auprès des collectivités, paysagistes et sociétés d’autoroute.

Aujourd’hui, le succès d’OELIATEC repose sur une technologie performante brevetée, un bureau d’étude réactif et un réseau de distributeurs triés sur le volet

Afin d’accompagner la progression de son activité et soutenir son développement à l’international, Jean-Pierre Barré, PDG, a décidé d’automatiser sa gestion commerciale et son SAV avec les sociétés B2O  et ALKANTE .

 Retrouvez le témoignage vidéo de Jean-Pierre Barré, PDG OELIATEC, à la conférence sur les enjeux de la mobilité organisé à la CCI Rennes :

1/ Quelles étaient vos problématiques de départ ?

  • Equiper la force commerciale d’un CRM flexible, fiable et mobile, regroupant toutes les données de la prospection, à la fabrication, à la livraison, au SAV.
  • Doter l'entreprise d’un outil de connaissance client performant avec l’historique de chaque machine.
  • Permettre à un client de suivre à distance, de manière autonome, le nombre de passages des machines et de planifier ses passages à l’année.
  • Proposer aux équipes une solution simple, rapide à mettre en place et très collaborative.
  • Proposer une solution accessible en toutes circonstances.

CRM- SAV- Géolocalisation

2/ Pourquoi avoir choisi B2O et Alkante ?

Nous avons apprécié le conseil de B2O et ALKANTE. La proximité, le rôle d'écoute et l'accompagnement pour comprendre nos métiers ont été primordiales.

De plus, nous avons privilégié une solution agile, rapide à mettre en place, personnalisable et évolutive.

La base de données est hébergée en local, il n’y a pas eu d'infrastructure à mettre en place puisque la solution est disponible dans le cloud; le mode de l’abonnement, à l’utilisateur, permet de mieux gérer notre trésorerie.

Enfin, leur solution est évolutive; elle va pouvoir évoluer à notre rythme et à nos nouveaux besoins pour accompagner notre développement.

OELIATEC CRM- SAV- Géolocalisation

3/Quelles fonctionnalités vous apporte la solution B2O / Alkante ?

Nous sommes souvent en déplacement en France et à l’étranger. Grâce au CRM, nous pouvons avoir accès de n’importe quel support à tous nos prospects et clients, historique des échanges, appels, RDV, SAV...

Grâce à l’outil de devis intégré, personnalisé pour nous avec notre base article et conditions générales de vente, nous pouvons envoyer rapidement des offres, auxquelles sont attachées les fiches produits descriptives.

Une fois le devis validé, il bascule automatiquement en commande ; nous pouvons ainsi suivre la production, livraison, modifications, SAV, … Le CRM B2O intègre un module ‘contrats de service’ qui nous permet de facturer les abonnements annuels et relancer automatiquement les visites d’entretien.

Cela nous permet de pouvoir avoir une vision en temps réel de notre parc machines.

La solution de géolocalisation d’Alkante ‘Maplink’ nous permet d’avoir la traçabilité en temps réel de l’utilisation des machines grâce à des capteurs.

Dès que l’agent d’entretien appuie sur le pistolet de la machine pour pouvoir désherber, la machine va directement géolocaliser le passage. Le client peut alors voir en temps réel les heures et lieux de passages sur un extranet personnalisé, en saisissant le numéro de login de la machine. Cette traçabilité, accessible par mois, par année, en nombre de kilomètres, en nombre de rues, leur offre un historique complet pour les aider à planifier leurs tournées annuelles.

4/ Quels bénéfices vous apporte concrètement cette solution ?

  • Optimisation de la prospection et développement des ventes
  • Traçabilité du parc machine pour les équipes et pour les clients
  • Connaissance approfondie des besoins spécifiques des clients
  • Satisfaction clients
  • Réactivité
  • Meilleure analyse des chiffres
  • Déploiement simplifié en France et à l'international

Le progiciel B2O facilite la vie des nomades avec des applications mobiles et connectés. Le partenariat avec la solution de géolocalisation MAPLINK d’ALKANTE, fournisseur de solutions numériques pour PME,  est intégré au CRM.

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