Les salariés nomades (commerciaux, techniciens…) perdent souvent beaucoup de temps sur la route en voiture entre deux rendez-vous ou interventions. Les itinéraires ne sont pas optimisés, des allers/retours sont souvent faits juste pour un seul rendez-vous...

Savez-vous que vous pouvez bénéficier de la géolocalisation directement dans  votre CRM B2O afin d’optimiser votre prospection et SAV ?

Découvrez ci-dessous les fonctionnalités d’une géolocalisation reliée à votre CRM afin de :

  • Géolocaliser vos clients et rechercher vos prospects à proximité.
  • Optimiser vos interventions et tournées commerciales.
1/ Localiser une adresse et obtenir un itinéraire depuis votre bureau en un clic.

En un clic, vous pouvez localiser un contact sur une carte. Vous pouvez consulter les plans et itinéraires aller et retour à partir de la fiche d'un compte, d'un contact ou d'un lead. Depuis votre bureau, voiture, de n’importe quel support (tablette, smartphone, PC…)

2/ Créer et optimiser vos tournées.

Quand un commercial sait qu’il doit se rendre chez un client ou prospect, il va sur la fiche de ce client/ prospect sur son CRM ; une fonction de recherche lui permet de retrouver les contacts ou comptes à proximité pour la préparation de tournées et visites.

En s'appuyant sur l’adresse des comptes clients et prospects, la solution permet de calculer un itinéraire optimum, étape par étape, et propose une liste de clients ou prospects à visiter sur le parcours. Elle assiste ainsi le commercial dans ses prises de rendez-vous en calculant les moments adaptés aux types de visite, ainsi que l'accessibilité et la situation du client. Une carte des visites de la journée permet au commercial de visualiser son itinéraire.
Par ailleurs, vous pouvez faire apparaître dans une zone spécifique les clients qui n’ont pas été visités ou contactés depuis un temps donné.

Vous maîtrisez alors vos coûts de prospection et vos interventions en vous déplaçant de manière logique et efficace.

3/ Créer une carto de vos clients.

La création de cartes à thème pour :

  • analyser le maillage du territoire
  • ajuster votre démarche commerciale et la rendre plus performante
  • identifier des prospects à proximité de vos rendez-vous pour rentabiliser vos déplacements.

Chaque utilisateur peut afficher sur une carte une multitude de clients, prospects, entreprises afin de déterminer s’il couvre efficacement son secteur.

Grâce au puissant moteur de requête, vous allez pouvoir segmenter les données pour faire apparaître uniquement les informations pertinentes, par exemple, afficher uniquement les prospects les plus chauds.

4/ Optimiser l’activité SAV.

Sur une carte, vous pouvez visualiser :

  • les demandes d’intervention & SAV,
  • les interventions planifiées,
  • les clients possédant un contrat de maintenance n’ayant pas été entretenus dans l’année

La solution B2O permet d’automatiser les visites prévues dans le contrat de maintenance d’une année à l’autre. Avec cette solution de géolocalisation associée, vous pouvez ainsi solliciter les clients agilement à l’approche de la date d’intervention prévue. Vous optimisez ainsi l’organisation des interventions et les déplacements des techniciens.


B2O se renforce sur la géolocalisation.

La solution de géolocalisation MAPLINK d’ALKANTE, fournisseur de solutions numériques pour PME,  est intégrée depuis mars 2016 au CRM B2O.

geolocalisation CRM

Cette nouveauté s'inscrit dans le cadre du partenariat entre Alkante et B2O visant à allier outils de géolocalisation et d'analyse des données client au sein des mêmes outils afin d'aider les salariés nomades à optimiser leur démarche commerciale et suivi d'interventions.

Maplink Géolocalisation:

  • Suivi de véhicules en temps réel
  • Suivi des trajets effectués et des itinéraires
  • Rapports quotidien et hebdomadaire des déplacements

Maplink suivi d'Activité:

  • Localisation des chantiers
  • Vision d'avancement des travaux par client et par chantier
  • Etat des chantiers : temps sur site, nombre de passages, temps moyens et temps cumulés pour chaque chantier

Maplink suivi de production:

  • Affectation des tâches effectuées par intervenant et par chantier
  • Edition automatique de bilans salariés mensuels (temps travaillés, trajets, chargements...)
  • Vision instantanée de la rentabilité par chantier

Map Link GéolocalisationMaplink suivi d'Activité  Maplink suivi de production

 

 

 

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